■關於配送時間

您可於訂購時指定以下其中一個時間帶送貨。
[9時～14時] [13時～18時] [18時～21時]

• ※每週均可重新揀選不同配送時間。
• ※個別送貨星期的截單時間詳情請按此。
• ※ご請隨時參考網站最新提供的配送日。我們將無法提早比網站更早的配送日期。

  

• ※受疫情發展影響，儘管不包含我司的貨運，各運輸公司本身在本港的貨物承接量經已比去年增幅超出3倍以上。
  　按現實情況，仍然很大機會未能在指定時間內派送。
  　各運輸公司已個別承諾會盡力維持正常服務，並於客戶選擇的送貨日當天完成派件。各種不便，衷心致歉。

在Oisix，生產者將會根據顧客們的訂單每週安排及收穫新鮮蔬菜和水果。
農作物收穫後，將會交付至我們的配送中心進行商品品質檢查及包裹。
新鮮商品均通過空運方式由日本送遞本港進行配送工作，由訂購至配送期間將會花上數個工作天。

■關於送貨公司

三間運輸公司併行使用下，客戶訂單被安排的運輸公司將按該次訂單貨量及派送地區作考量基準而決定。
受訂單貨量等每週彈性因素影響，客戶將無法指定或要求使用當中任何的運輸公司，敬請理解。

第一間運輸公司：
雅瑪多香港運輸公司
托運編號：12位數字
貨運追蹤網頁：https://bizexpress.yamatohk.com.hk/spds-track-and-trace

第二間運輸公司：
Kerry Cool Express
托運編號：包含「KCE」兩位英文字母共13位字元
貨運追蹤網頁：https://www.kerrycool.com/

第三間運輸公司：
順豐速運（SF Express）
托運編號：包含「SF」兩位英文字母共15位字元
貨運追蹤網頁：https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/

※上述運輸公司, 今後，送貨前一天寄出的「送貨前通知」電郵中會同時顯示各運輸公司的貨運追跡資料。
　客戶可以憑該次安排的運輸公司獲取相應的運輸公司貨物追蹤方式。

※注意事項※
Kerry Cool Express網上貨件追蹤頁已成功開始對應查詢Oisix貨件。如須使用網上追蹤，請在搜尋項目中「托運單號_托運單號」的方法輸入。例如您有兩張托運單號，請務必在兩張訂單號碼中間加上「_」以便一併查詢兩件貨件。另外，客戶如果需要查詢來自Kerry Cool Express派件的訂單，亦可直接至電其查詢熱線。

■關於商品配送時使用的紙箱

現時本公司未有進行任何紙箱回收安排。
顧客收取商品後可自行處理派遞時使用的紙箱，感謝您的理解及協助。

一般會員的情況

訂閱會員的情況

■關於配送冷藏商品

商品簡介上方有［Chilled］標記的商品即會以冷藏便方式配送。

■關於配送冷凍商品

商品簡介上方有［Frozen］標記的商品即會以冷凍便方式配送。

注意事項
• 國際運費將會根據冷凍食品的訂購數目而變化。詳情請按此。

送貨範圍包括除部分地區外的香港島、九龍及新界區。