$0食品補充站

關於「$0食品補充站」 服務概覽

「$0食品補充站」是一項怎樣的服務?

【關於登記資格】「$0食品補充站」是一項定額收費的登記商品優惠購入服務。有意登記本服務之會員,前題必須已登記「Oisix」定期服務。
如在網站沒有登記「Oisix」定期送貨服務,等同代表會員身份為普通會員,並不合乎資格登記使用本服務。

【關於收費】「$0食品補充站」為月費服務。每次提供的使用期限為一個月,每月費用為港幣88元。
只須支付每月港幣88元,期間所購入的訂單均可以在「$0食品補充站」指定商品專頁選擇最多三件免費商品。
每次一個月服務有效期限結束後,會安排自動續約,續約下一個月的使用期。
服務生效期間,在到期日的前一天均可自由決定是否自動續約,需要停止時完全由會員自由決定。

「$0食品補充站」每次月費為多少?

此服務為月費服務。每次提供的使用期限為一個月,每月費用為港幣88元。
服務生效期間,每次購入的訂單均可選擇最多三件免費對象商品。
每月使用次數愈多,所獲優惠賺取的金額亦會愈多。
使用次數不設上限,只要購入訂單即可使用享用此服務。


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關於「$0食品補充站」 使用方法

如在「$0食品補充站」指定選購商品頁面,選購超出三件以上的免費對象商品時會如何計算?

首先,此服務前題為每次每張訂單均可選擇最多三件指定免費商品,只要數量是三件範圍以內均確認可免費購入。
如在指定商品專頁內購入超出三件(即第四件或以上)的商品放至購物車內,系統會自動將原來價格最高的三件商品自動計算為免費對象內。

例子:商品A原價$20;商品B原價$25;商品C原價$30;商品D原價$40

由於會員選擇超出三件商品放至購物車,系統會自動選取「商品D、商品C、商品B」自動設定為$0免費商品。
而第四件的「商品A」則會自動切換會原價供會員購入。

「$0食品補充站」內所提供的指定免費商品,會否每週自動加入我的購物車內?

本服務不會自動將任何對象商品加入至購物車或訂單內。
會員必須到達指定頁面,自行選擇所需對象商品,加至購物車後保存訂單方能確保成功購入免費對象商品。

以「訂閱訂單」定期訂單所購入的免費對象商品,會員可於截單時間前隨意進行內容的更改及修正;
以「單次訂購」方式的訂單所購入的免費對象商品,由於選擇「進行單次訂購」購物的訂單在確認後訂單內容會員將無法自行修改。如果需要刪改已選擇的免費商品,請務必在截單時間前2日的16時前已電郵方式聯絡顧客服務部尋求協助。逾時將有機會不獲對應。

■訂單的截單時間如下。截單時間後,恕不接受訂單修改及取消,敬請留意。
星期四送貨 → 送貨日的3日前 星期一 AM8:00前
星期五送貨 → 送貨日的4日前 星期一 AM8:00前
星期六送貨 → 送貨日的3日前 星期三 AM8:00前
星期日送貨 → 送貨日的4日前 星期三 AM8:00前
星期二送貨 → 送貨日的5日前 上星期四 AM8:00前
星期三送貨 → 送貨日的6日前 上星期四 AM8:00前

「$0食品補充站」服務中所購入的免費商品如發生欠貨時會如何處理?

網站提供的商品大部份為新鮮食品,故會因應產地天氣或收穫不足等等原因而導致不能出貨。
為盡量減少出現欠品情況,本社將會配送代品($0食品補充站會員原本購入的$0指定食品以外的其它$0指定食品;或與原定商品同款而生產者及產地可能不同,同等或同等品質及金額以上的指定食品)。原定選購商品不能出貨的狀態下,顧客將無法自行選擇使用欠品或代品方式處理,敬請理解。

如出現時欠品情況時,不論任何款式的免費商品,將會一律安排15元的退款。

※確認欠品後將會透過電郵方式聯絡顧客。
※資料確認須時,通知電郵有機會在顧客收取貨物後才寄出。
※退款採取信用卡退款。根據不同會員身份的退款方式將有不同。一般退款將於約兩個月完成。(需視乎信用卡的截數日期)

<注意>
新鮮商品在香港運送過程中仍有機會出現損壞等狀況,將不排除與運送過程中處理貨物的擺放位置等不同原因引至損壞。
如對商品品質有任何疑問及查詢,請連同登記電郵或電話號碼、訂單編號、商品相片以電郵方式與顧客服務部聯絡。
※如未能提供問題商品的相片,抱歉我們將未能為閣下安排跟進手續,敬請理解。

上週在「$0食品補充站」指定食品專頁所購入的免費商品,為何該此商品會在本週顯示為正常價格需要收費?

網站每星期都會更新安排在「$0食品補充站」指定食品專頁提供的免費商品種類。因此部份商品可能會出現連續兩星期屬於可以免費購入對象;部份商品則會在不同時間以免費方式出現。如須確認本週最新提供的指定免費商品,請即到「$0食品補充站」指定食品專頁查看。

「$0食品補充站」有規定生效期內可使用的次數嗎?

此服務不設使用次數限制。服務生效期間,每張購入訂單均可以在「$0食品補充站」指定商品專頁選擇最多三件免費商品。

除了逢星期四為「Oisix」會員發出的新一週訂閱訂單外,如有需要額外加購其他訂單以便送禮等用途,該些單次訂購的訂單均可以享用此服務。只要在確認訂單前,到「$0食品補充站」指定商品專頁選擇最多三件免費商品,均可套用優惠。

使用次數不設上限,只要購入訂單即可使用享用此服務。每月使用次數愈多,所優惠的金額亦會愈多!

「$0食品補充站」是月費服務,請問每月的收費時間將於何日?

此服務如同「Oisix」定期服務,收費為每月結算。集合一個月內的訂單費用才安排信用卡過數付款。

例子:服務登記完成後,使用有效期間為6月8日至7月7日
→ 由於服務登記日是在6月份進行,費用會計算在6月份之中,並於翌月上旬一併收費結算。


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關於「$0食品補充站」 登記狀態・續約方面

「$0食品補充站」服務的有效期為多少?

此服務為月費服務。每次提供的使用期限為一個月。
會員可於「「$0食品補充站」登記詳情確認・變更」頁面內查看服務有效期限。

每次一個月服務有效期限結束後,會安排自動續約,續約下一個月的使用期。
服務生效期間,在到期日的前一天均可自由決定是否自動續約,需要停止時完全由會員自由決定。
如果希望停止使用服務,並解除自動續約,請登入個人帳戶並到菜單自行辦理解除服務續約手續(如果在為期一個月的服務最後一天才辦理解除續約申請,網站是無法受理,請提早處理。)

如何解約「$0食品補充站」服務?

由於服務為月費服務,購入此服務後將未能於服務生效期途中取消服務及退款。 會員可自行選擇暫停服務結束後的自動續約。 服務會於每次一個月服務有效期限結束後,會安排自動續約,續約下一個月的使用期。 服務生效期間,在到期日的前一天均可自由決定是否自動續約,需要停止時完全由會員自由決定。 如果希望停止使用服務,並解除自動續約,請登入個人帳戶並到菜單自行辦理解除服務續約手續(如果在為期一個月的服務最後一天才辦理解除續約申請,網站是無法受理,請提早處理。)

如已在指定頁面申請約滿期後停止自動續約,是否等同申請完成當刻就開始無法使用此服務?

即使已選擇停止自動續約,服務有效期結束日前仍可以照常使用「$0食品補充站」服務,敬請安心。 有關可使用期限詳細,請直接到「$0食品補充站」登記詳情頁面進行確認。


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問題是否已解決?

如希望繼續進行查詢請與顧客服務部聯絡。

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