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十分適合對於網購時會有「因為從未使用希望在更有保障情況下安心訂購」或「食材是否合適」等煩惱的客戶。
可以盡情放心進行首次訂購。

【全數退款條件及細則安排】
每名客戶只可訂購及對應一次。
於選定送貨日的7天以內,請連同有商品品質等情況的商品相片或將具體問題說明以電郵方式聯絡顧客服務部。
訂購商品必須保留超過五成以上,才合乎全數退款的資格條件。
為改善品質情況並於今後繼續提供安心商品,我們不排除會以電話方式跟進及安排上門回收商品的相關情況,敬請注意。

如果全數退款保證安排有任何查詢,請連同查詢內容並透過電郵方便聯絡顧客服務部。
電郵地址:cs@hk.oisix.com

※全數退款保證推廣將有機會隨時結束,不作另行通知,敬請留意。

每週限定200套!售完即止

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※試食組合只限首次使用Oisix的客人購買。

FAQ

Oisix 是一項怎樣的服務?
「Oisix Weekly」是本網站提供的每星期自動安排訂單的定期食材送貨服務,
極力提供無添加劑的加工食品及有機/少農藥的蔬果。
如果我只購買了試用組合,會否自動加入「Oisix Weekly」 定期服務?
不會,試食組合為單次購物,只會發貨一次。
如顧客希望日後繼續使用Oisix,可以考慮加入「Oisix Weekly」定期服務享受更多專有優惠。
「Oisix 體驗試食組合」現時提供哪種方式付款?
現時提供信用卡方式付款。
可使用JCB、Visa、Mastercard的信用卡進行付款手續。
商品會使用那一間送貨公司進行配送?
我們現時使用兩間運輸公司,包括雅瑪多香港運輸公司及Kerry Cool Express進行配送服務。
Oisix是日本的食品宅配公司嗎?
是,Oisix總公司位於東京,是日本數一數二的提供食品宅配服務的網上超市。
本公司主要提供有機蔬菜・無添加食品等安心安全的食材配送服務,可[按此]了解更多日本Oisix詳細資料。

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  • ※送貨範圍為香港以內。部份地區不可指定送貨時段或不設送貨,訂購前請先按此確認服務範圍
  • ※即便顧客自行選擇送貨時段,如送貨地址屬於偏遠地區,所選擇的時段將自動失效並不作另行通知。
  • ※由於冷凍商品的配送車不同,同一時間帶內常溫商品與冷凍商品可能會分開配送,敬請留意。

【重要通知】因應疫情發展 運輸公司派件服務注意事項更改(2022年3月17日更新)

  • 因應近日新型冠狀病毒疫情情況愈趨嚴重,現時網站訂單數目與運輸公司承擔物流派件數目正共同出現急劇上升。
    雙方的訂購與派件貨物上升,兩間運輸公司已積極增派人手盡力維持正常服務。
    惟受檢疫等致策規範,運輸前線司機人手出勤人手仍然短缺,請留意訂單未能提供指定送貨時間。
    同時,訂單送貨會有機會按實際人手情況,不排除近期會發生延後派件日程與交收地點等特別安排,盼望理解。

    另外,由於人手不足,運輸公司為確保能夠提供最低限度派送服務;同時確保減低病毒於社區傳播的風險;
    由即日開始送貨將暫時停止上門送貨並改為於大堂進行交收,派遞員會以電話聯繫客戶到大廈以外位置進行簽收。
    為了保障客戶與派遞員健康及於此情況下仍能保持送貨服務,我們明白此規定會影響顧客安排收貨等做成不便,懇請理解及原諒。

    在疫情狀況得以回恢安全水平後,我司定必即時與運輸公司商討派送安排。各種不便,衷心致歉。謹此致歉。

    ※列為「受限區域」內的所有處所(即受圍封進行強制檢測的處所),派送服務將會停止,貨件將暫時保管在運輸公司,至解封後再進行派送。或客戶可聯絡更改派送地址。
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