受日本公眾假期影響，2026年9月17日(四)中午12時後提供的新一週「訂閱訂單」送貨日將有特別調整。
請留意及確認以下注意事項及送貨日調整安排。

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■有關日程更改詳細（共兩個）
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受到公眾假期影響到港航班數目以及假日人手調整，2026年9月24日(四)及9月25日(五)不設一般送貨日。

原定於2026年9月24日(四)及25日(五)送貨的訂閱訂單均會延後，請留意及確認以下注意事項及送貨日調整安排。

原本選擇「逢星期四」送貨的會員訂單：
　原定送貨日　　：　2026年9月24日（四）
　變更後送貨日　：　2026年9月27日（日）

原本選擇「逢星期五」送貨的會員訂單：
　原定送貨日　　：　2026年9月25日（五）
　變更後送貨日　：　2026年9月26日（六）

我們將於2026年9月17日(四)
中午12時後在閣下帳戶安排新一週的訂閱訂單。
定期會員如需再更改訂單送貨日程，或希望取消當次送貨訂閱訂單，
請務必在指定截單時間前登入帳戶並點選菜單，自行完成相關更改或取消訂單手續。
※截單時間過後，訂單將無法修改亦不可取消，並會出貨；逾時將無法修改，敬請注意。

如有任何疑問，請透過查詢表格與顧客服務部聯絡。
※　公眾假期期間，顧客服務部將維持有限度電郵查詢服務。
※　如顧客有任何一般查詢，敬請透過電郵或查詢表格與我們聯絡。電郵對應將有延誤，敬請理解。
※　任何有關送貨當天的配送查詢，可直接聯絡各家運輸公司。

感謝一直以來的支持。應因配送業者順豐速運的配送時間帶統一更新，本公司的送貨時間帶將作出以下調整:

變更前
9:00 ～ 14:00　／　13:00 ～ 18:00　／　18:00 ～ 21:00

變更後
10:00 ～ 14:00　／　14:00 ～ 18:00　／　17:00 ～ 20:00

如您希望更改送貨時間帶，建議您直接透過「順豐速運官方應用程式」辦理，此方式較迅速便捷，
同時應用程式另設有配送通知、包裹追蹤及防詐騙短訊識別等實用功能，敬請善加利用。

我們將持續致力於服務改善，為您提供最滿意的購物體驗。感謝您對Oisix香港的支持與信賴。

近日發現有不法人士於Facebook假冒本公司專頁「Oisix 香港 - 日本美食宅配」，於專頁內出售減肥產品及水果海鮮類商品，並使用WhatsApp進行下單及收款。
該假冒Facebook專頁上的藍色剔號並不可信，現時本公司已向Facebook官方作出舉報及重新申請藍色剔號，請各位切勿透過該假冒專頁進行任何購買、付款或提供個人資料，以免蒙受損失。

本公司現時只有兩個官方網站(Oisix Hong Kong 及 Chef Oisix)出售商品，所有付款方式均只接受網站內信用卡付款。
如經本公司客戶服務部進行任何金錢上的交易，我們均會提供附有本公司蓋章之發票以作交易憑證，本公司絕不會使用個人名稱的戶口進行交易，亦不會於WhatsApp上提供任何過數資訊。

官方正式Facebook專頁：
https://www.facebook.com/oisixhongkong

如有任何查詢，請透過本公司電郵與顧客服務部聯絡，本公司保留追究法律責任之權利。

目前網站銷售來自日本受進口管制的10個縣的水產品，全部均於8月23日或之前已經進口到香港。同時商品出貨前通過嚴格品質監控，比市面出售的商品更安心。
我們將堅守安心安全理念，為顧客搜羅更多安全、無添加食材，守護你與家人的健康。