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敬請安心訂購品嚐。

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於選定送貨日的7天以內,若對商品感到未能滿足,我們將會安排退款。
十分適合對於網購時會有「因為從未使用希望在更有保障情況下安心訂購」或「食材是否合適」等煩惱的客戶。
可以盡情放心進行首次訂購。

【全數退款條件及細則安排】
每名客戶只可訂購及對應一次。
於選定送貨日的7天以內,請連同有商品品質等情況的商品相片或將具體問題說明以電郵方式聯絡顧客服務部。
訂購商品必須保留超過五成以上,才合乎全數退款的資格條件。
為改善品質情況並於今後繼續提供安心商品,我們不排除會以電話方式跟進及安排上門回收商品的相關情況,敬請注意。

如果全數退款保證安排有任何查詢,請連同查詢內容並透過電郵方便聯絡顧客服務部。
電郵地址:cs@hk.oisix.com

※全數退款保證推廣將有機會隨時結束,不作另行通知,敬請留意。

\ 優惠期至12月9日早上9時為止 /

※試食組合只限首次使用Oisix的客人購買。

FAQ

Oisix 是一項怎樣的服務?
「Oisix Weekly」是本網站提供的每星期自動安排訂單的定期食材送貨服務,
極力提供無添加劑的加工食品及有機/少農藥的蔬果。
如果我只購買了試用組合,會否自動加入「Oisix Weekly」 定期服務?
不會,試食組合為單次購物,只會發貨一次。
如顧客希望日後繼續使用Oisix,可以考慮加入「Oisix Weekly」定期服務享受更多專有優惠。
「Oisix 體驗試食組合」現時提供哪種方式付款?
現時提供信用卡方式付款。
可使用JCB、Visa、Mastercard的信用卡進行付款手續。
商品會使用那一間送貨公司進行配送?
我們現時使用兩間運輸公司,包括雅瑪多香港運輸公司及Kerry Cool Express進行配送服務。
Oisix是日本的食品宅配公司嗎?
是,Oisix總公司位於東京,是日本數一數二的提供食品宅配服務的網上超市。
本公司主要提供有機蔬菜・無添加食品等安心安全的食材配送服務,可[按此]了解更多日本Oisix詳細資料。

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由於較多人選擇中午前及晚上的時間帶送貨,我們建議閣下可考慮選擇13PM-18PM或不指定送貨時間帶。

  • ※送貨範圍為香港以內。部份地區不可指定送貨時段或不設送貨,訂購前請先按此確認服務範圍
  • ※即便顧客自行選擇送貨時段,如送貨地址屬於偏遠地區,所選擇的時段將自動失效並不作另行通知。
  • ※由於冷凍商品的配送車不同,同一時間帶內常溫商品與冷凍商品可能會分開配送,敬請留意。

【受疫情發展 有關運輸公司安排送貨注意事項(8月24日更新)】

  • ※因疫情影響貨運流量,由2月7日起宅急便送貨時間帶將有機會未能在指定時間內派送。現已增派人手盡力維持正常服務,各種不便,謹此致歉。
  • ※【來自宅急便通知】 因應疫情尚未穩定,即日起所有派件服務有以下變更安排,客戶於訂購前敬請留意。
    鑑於現時出現新型冠狀病毒感染的情況,為防止疫情在社區蔓延,現敝司決定停止前往檢疫中心,及在「過去14天內曾有確診新型冠狀病毒感染個案在出現病徵期間逗留過的大廈」等地點進行收件及派送。有關大廈名單可參考以下衛生署 衛生防護中心網頁:
    https://www.chp.gov.hk/tc/features/102465.html

    如敝司已收取派送往以上地點的貨件,當盡快聯絡客戶處理。
    如貨件需由任何醫院或診所地址取件或派送,派遞員將以電話聯絡請客人到該址大門進行簽收。
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