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敬請安心訂購品嚐。

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於選定送貨日的7天以內,若對商品感到未能滿足,我們將會安排退款。
十分適合對於網購時會有「因為從未使用希望在更有保障情況下安心訂購」或「食材是否合適」等煩惱的客戶。
可以盡情放心進行首次訂購。

【全數退款條件及細則安排】
每名客戶只可訂購及對應一次。
於選定送貨日的7天以內,請連同有商品品質等情況的商品相片或將具體問題說明以電郵方式聯絡顧客服務部。
訂購商品必須保留超過五成以上,才合乎全數退款的資格條件。
為改善品質情況並於今後繼續提供安心商品,我們不排除會以電話方式跟進及安排上門回收商品的相關情況,敬請注意。

如果全數退款保證安排有任何查詢,請連同查詢內容並透過電郵方便聯絡顧客服務部。
電郵地址:cs@hk.oisix.com

※全數退款保證推廣將有機會隨時結束,不作另行通知,敬請留意。

\ 優惠期至9月8日早上8時為止 /

※試食組合只限首次使用Oisix的客人購買。

FAQ

Oisix 是一項怎樣的服務?
「Oisix Weekly」是本網站提供的每星期自動安排訂單的定期食材送貨服務,
極力提供無添加劑的加工食品及有機/少農藥的蔬果。
如果我只購買了試用組合,會否自動加入「Oisix Weekly」 定期服務?
不會,試食組合為單次購物,只會發貨一次。
如顧客希望日後繼續使用Oisix,可以考慮加入「Oisix Weekly」定期服務享受更多專有優惠。
「Oisix 體驗試食組合」現時提供哪種方式付款?
現時提供信用卡方式付款。
可使用Visa、Mastercard的信用卡進行付款手續。
商品會使用那一間送貨公司進行配送?
我們現時使用兩間運輸公司,包括雅瑪多香港運輸公司及Kerry Cool Express進行配送服務。
Oisix是日本的食品宅配公司嗎?
是,Oisix總公司位於東京,是日本數一數二的提供食品宅配服務的網上超市。
本公司主要提供有機蔬菜・無添加食品等安心安全的食材配送服務,可[按此]了解更多日本Oisix詳細資料。

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  • ※送貨範圍為香港以內。部份地區不可指定送貨時段或不設送貨,訂購前請先按此確認服務範圍
  • ※即便顧客自行選擇送貨時段,如送貨地址屬於偏遠地區,所選擇的時段將自動失效並不作另行通知。
  • ※由於冷凍商品的配送車不同,同一時間帶內常溫商品與冷凍商品可能會分開配送,敬請留意。

【重要通知】因應疫情發展 運輸公司派件服務注意事項(2022年7月更新)

  • 因應新型冠狀病毒疫情確診數字反覆,及受檢疫等政策規範,運輸公司所應對的物流派件與出勤人手尚未穩定。
    現時一般的派件服務,仍然有機會受貨量與人手不足影響,導致訂單派送時間會有提早或延誤情況。各種不便,僅此致歉。

    另外,由於新冠疫情尚未穩定,部份較高風險(如初步確診)或發生強制檢疫或須圍封檢測的派送地址,仍有機會改為大堂交收、或在特殊況況下延後派件日程或交收地點等特別安排。(詳情請參考衛生防護中心網頁)
    我們明白非常規對應會影響顧客安排收貨等做成不便,懇請理解及原諒。

    ※所有檢疫中心、醫院或診所、「強制檢測公告指明場所」、以及在「過去14天內有陽性檢測個案曾到訪的大廈」等地點已停止以下地點的門對門收件及派送。如貨件派送至上述地點,派遞員會以電話聯繫客戶到大廈以外位置進行簽收,或安排更改地址服務。
    ※列為「受限區域」內的所有處所(即受圍封進行強制檢測的處所),派送服務將會停止,貨件將暫時保管在運輸公司,至解封後再進行派送。或客戶可聯絡更改派送地址。
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